Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 5 September 2026

Catalo dioperasikan oleh CV Cipta Bisnis Digital. Halaman ini menjelaskan data apa yang diproses saat sebuah usaha memakai layanan ini untuk membalas pesan WhatsApp pelanggannya.

Siapa mengendalikan data

Usaha yang memakai layanan ini — misalnya sebuah klinik — adalah pihak yang mengendalikan data pelanggannya. Catalo memproses data itu atas nama mereka, untuk keperluan menjawab pesan dan mencatat jadwal.

Data yang diproses

Data	Dari mana	Untuk apa
Nomor WhatsApp	Pengirim pesan, lewat WhatsApp	Mengenali pelanggan dan membalas ke nomor yang benar
Nama profil WhatsApp	WhatsApp	Menyapa pelanggan
Isi pesan	Percakapan	Memahami permintaan dan menyusun balasan
Detail jadwal	Percakapan atau dicatat staf	Layanan, waktu, staf yang melayani, dan catatan tambahan

Layanan ini tidak pernah meminta nomor kartu, PIN, kode OTP, atau kata sandi. Kalau ada balasan yang memintanya, itu bukan dari sistem ini.

Pihak lain yang ikut memproses

Meta Platforms — mengantarkan pesan WhatsApp masuk dan keluar. Pesan melewati infrastruktur mereka.
Anthropic — isi percakapan dikirim ke layanan model bahasa mereka untuk menyusun balasan. Nomor telepon pelanggan tidak ikut dikirim; sistem sengaja tidak pernah memberikannya kepada model.
Hostinger — menyimpan basis data dan menjalankan aplikasinya.

Berapa lama disimpan

Riwayat percakapan dipotong otomatis, dan dimulai bersih kalau tidak ada pesan selama 24 jam.
Catatan pesan masuk dan keluar, serta data jadwal, disimpan selama usaha itu masih memakai layanan. Belum ada penghapusan otomatis berdasarkan usia data.

Meminta data dihapus

Langkah lengkapnya ada di halaman Menghapus Data Anda. Ringkasnya:

Hubungi usaha tempat Anda memesan — merekalah yang mengendalikan datanya. Kalau mereka tidak bisa dihubungi, kirim email ke ciptabisnisdigital@gmail.com dengan menyebutkan nomor WhatsApp yang dipakai, dan permintaan itu akan diteruskan atau dikerjakan langsung.

Akun staf

Staf usaha bisa masuk memakai akun Google. Yang diambil hanya alamat email, nama, dan pengenal akun Google — cukup untuk mengenali siapa yang masuk. Layanan ini tidak meminta akses ke Gmail, Drive, Kontak, atau data Google lainnya, dan tidak bisa membacanya.

Perubahan

Kalau halaman ini berubah, tanggal di atas ikut diperbarui.